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农机维修服务质量监管怎么搞?专家在支招儿
作者: 佚名 时间:2019-3-13文章来源:今日头条访问量:468

3月10日,农机维修服务质量监管专家座谈会在郑州成功召开,来自全国农机维修管理负责人、技术专家,农机生产(经销、维修)企业负责人、修理人员,中国农业机械化协会农机专业服务组织分会、农机维修分会会员共60余人参加了会议。

这次会议是为深入贯彻落实《国务院关于加快推进农业机械化和农机装备产业转型升级的指导意见》,推进农机维修服务质量监管而召开的。研讨会上,农机维修管理部门参会代表交流了本省农机维修行业监管服务情况,维修行业存在的主要问题和加强维修监管服务的主要举措。农机合作社等基层维修点参会代表指出目前基层维修点存在文化技术水平低、农机维修人员流失率高、高新维修技术难等问题,建议加大职业技能鉴定,提高农机维修人员地位。农机生产企业代表介绍了各自企业的服务质量保障体系建设情况、客户服务质量提升措施和农机维修服务质量提升的建议。与会代表就进一步加快农机维修服务质量监管的措施做了深入研讨。

会议指出,随着国家放管服改革深入实施和农机化快速发展,农机维修业发展环境了深刻变化,面临诸多新情况,新问题。当前,农机维修能力提升的速度和趋势,总体落后于农机化的发展要求,农机“维修难、难维修”的现象还时有发生。究其原因主要是高水平维修点少,高水平维修服务人员少,农机维修配件质量难保证、农机维修季节性强等因素。针对这些问题,要加强农机维修服务质量监管的措施。一要提高认识,加大扶持引导力度。二要加强相关标准宣贯,推动行业自律。三要严格监督检查,规范经营行为。四要畅通投诉渠道,及时处理质量纠纷。

通过交流研讨,与会代表一致认为要通过开展网点安全隐患排查,进一步规范和提升企业的能力和水平;要加强日常事中事后监管服务;要大力推动以农机生产企业为主导,职业教育及社会各类培训机构参与的农机维修人才培养体系建设,通过人员素质的提升,提升农机修理网点的管理经营能力和水平;要开展多级多层次的职业技能竞赛,提高农机维修从业人员参加培训的积极性、主动性,提高他们的技术自信和职业自信,提高他们的获得感和荣誉感。

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